Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes de produits conclues à distance entre Habibiwear (« le Vendeur ») et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site (« le Client »), à l'exclusion de toute autre condition.

Habibiwear commercialise des vêtements, chaussures, accessoires et produits de beauté, dont une collection Modest Wear dédiée, avec livraison partout en Tunisie.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client. Le Client reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions avant de valider sa commande.

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Chaque fiche produit précise les caractéristiques essentielles (matière, coupe, tailles et couleurs disponibles) telles que communiquées par nos fournisseurs.

En cas d'indisponibilité d'un article après commande, le Client en est informé et la commande peut être ajustée ou annulée pour l'article concerné, sans frais.

Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (DT), toutes taxes comprises. Ils n'incluent pas les frais de livraison, précisés séparément avant la validation de la commande. Habibiwear se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Pour passer commande, le Client :

• sélectionne les produits souhaités (taille, couleur, quantité) et les ajoute à son panier ;
• renseigne ses coordonnées de livraison et de contact ;
• choisit un mode de livraison et un moyen de paiement ;
• vérifie le récapitulatif de commande (articles, prix, livraison) avant validation.

Une commande peut être passée avec ou sans création de compte client. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée dès la validation de la commande.

Le règlement d'une commande peut s'effectuer par :

• carte bancaire (Visa, Mastercard) ;
• PayPal ;
• paiement à la livraison (espèces remises au livreur) ;
• paiement facilité en plusieurs échéances, réservé aux salarié·es d'une entreprise partenaire ayant une convention active avec Habibiwear (voir article suivant).

Sauf paiement facilité ou à la livraison, la commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement.

Habibiwear propose, à certains employés d'entreprises partenaires, un règlement en plusieurs échéances mensuelles selon les conditions définies par la convention signée entre Habibiwear et l'entreprise du Client (plafonds de commande et d'encours, nombre d'échéances autorisées).

L'éligibilité à ce mode de paiement suppose une adhésion préalable validée par Habibiwear. Les conditions applicables à une commande sont celles de la convention en vigueur au moment de la commande et restent inchangées pour cette commande même si la convention est ultérieurement modifiée.

Plus de détails sur la page Avantages Entreprise.

Habibiwear livre partout en Tunisie, dans les 24 gouvernorats. Les délais et tarifs de livraison sont précisés avant la validation de la commande et détaillés sur la page Livraison & délais. Un email et, lorsque disponible, un SMS de suivi sont envoyés dès l'expédition.

Le Client est responsable de l'exactitude des coordonnées de livraison communiquées. Habibiwear ne saurait être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse incomplète ou erronée.

Le Client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, dans leur état d'origine et avec leurs étiquettes.

La procédure de retour est détaillée sur la page Retours & échanges. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de l'article retourné.

Tant qu'une commande n'a pas encore été expédiée, le Client peut également l'annuler directement depuis son espace client.

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables en Tunisie contre les défauts et vices cachés. Tout article présentant un défaut de fabrication à réception doit être signalé via la page Nous contacter ; il sera repris, réparé ou remboursé selon les circonstances.

Habibiwear ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, de force majeure, ou de perturbation des services postaux et de livraison indépendante de sa volonté. Les photos et descriptions produits sont fournies à titre indicatif ; de légères variations de teinte peuvent survenir selon les écrans d'affichage.

Les données communiquées lors d'une commande sont traitées conformément à notre politique de protection des données.

L'ensemble des contenus du site (textes, visuels, logo, mise en page) est la propriété de Habibiwear ou de ses partenaires et ne peut être reproduit, même partiellement, sans autorisation préalable.

Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, le Client est invité à contacter Habibiwear en priorité via la page Nous contacter afin de rechercher une solution amiable, avant toute action contentieuse devant les juridictions compétentes.